Questions fréquentes

  • Comment obtenir une estimation gratuite ?

    Pour obtenir votre première estimation gratuite, c’est très simple ! Il vous suffit de vous rendre sur le site www.ebayestimation.fr et de vous laisser guider au fil des différentes étapes. Vous aurez un formulaire à compléter pour décrire votre objet et ajouter des photos sous ses différentes coutures. N’hésitez pas à joindre un maximum de photos pour permettre à France Estimations de vous donner la meilleure estimation possible.

    Pour obtenir une estimation gratuite additionnelle, nous vous invitons à consulter la section Puis-je bénéficier de plusieurs estimations ?.

  • Puis-je bénéficier de plusieurs estimations ?

    Oui ! Vous pouvez faire estimer gratuitement autant d’objets que vous le souhaitez, à condition que vous ayez mis en vente votre objet issu de la précédente estimation sur eBay.fr.

    En d’autres termes, chaque mise en vente sur eBay.fr directement depuis le site ebayestimation.fr vous déclenche la possibilité de faire estimer un nouvel objet gratuitement, sans limite de nombre. Nous vous invitons à consulter la section "Comment mettre en vente mon objet une fois mon estimation reçue"

    Toutefois, si votre estimation a été rejetée, vous pouvez demander une nouvelle estimation gratuite et cela sans condition de mise en vente. Nous vous invitons à consulter la section "Pourquoi ma demande d’estimation a été rejetée ?" pour éviter que votre estimation ne soit rejetée.

  • Puis-je faire estimer plusieurs objets ?

    L’offre est limitée à un objet par demande d’estimation. Mais vous pouvez bénéficier de plusieurs estimations, nous vous invitons à consulter la section "Puis-je bénéficier de plusieurs estimations ?".

  • Puis-je payer pour obtenir des estimations additionnelles ?

    Il n’est pas possible de payer pour obtenir des estimations additionnelles. Si vous souhaitez obtenir une nouvelle estimation gratuite, vous devez mettre en vente votre objet issu de votre première demande d’estimation via le service ebayestimation.fr. Nous vous invitons à consulter la section "Comment obtenir une estimation gratuite ?".

  • Comment mettre en vente mon objet une fois mon estimation reçue ?

    Après avoir consulté votre estimation sur le site www.ebayestimation.fr, vous avez la possibilité de directement mettre en vente l’objet ayant été estimé sur eBay.fr.

    Pour cela, il vous suffit d’ajouter un titre à votre future annonce et de cliquer sur “Créer votre brouillon sur eBay”.

    Un premier brouillon sera créé, et il ne vous restera plus qu’à indiquer les modalités de livraison avant de publier votre annonce.

    Si vous avez davantage de questions, nous vous invitons à consulter notre Guide pour les nouveaux vendeurs.

  • Quel est le délai pour recevoir une estimation ?

    Les experts de France Estimations s’engagent à vous fournir une réponse dans un délai maximal de 2 jours ouvrés à compter la réception de l’email de confirmation.

    Lorsque votre estimation sera prête, vous recevrez un email permettant d’accéder à l’estimation et il vous suffira de vous connecter sur le site www.ebayestimation.fr pour y accéder.

  • Quels sont les objets éligibles au service d’estimation ?

    Seuls les objets relevant de la catégorie Art & Antiquités ou de la catégorie Livres anciens et de collection seront estimés. Au sein de ces catégories, seuls les objets suivants sont éligibles:

    • Art asiatique
    • Tapis
    • Argenterie
    • Art Déco
    • Art Nouveau
    • Dessin
    • Photographie
    • Estampe / gravure
    • Lithographie
    • Meuble Ancien
    • Mobilier Design
    • Pastel
    • Peinture
    • Pendule
    • Publicité Ancienne
    • Sculpture
    • Vase
    • Bande dessinée
    • Livre ancien
    • Comics

  • Quels objets ne sont pas éligibles au service d’estimation ?

    Seuls les objets relevant de la catégorie Art & Antiquités ou de la catégorie Livres anciens et de collection seront estimés. Au sein de cette catégorie sont toutefois exclus :

    • Les objets d’art africain
    • Les bijoux
    • L’archéologie
    • Les instruments de musique

    Dans tous les cas, les objets appartenant à la catégorie Collections, Monnaies, Jouets ou Timbres ne seront pas estimés.

  • Comment vérifier si ma demande a bien été envoyée ?

    Pour vérifier si votre demande d’estimation a bien été envoyée, vous pouvez :

    • Vérifier que vous avez bien reçu l’email de confirmation ayant pour objet “Estimez vos trésors eBay - Demande envoyée”. Si vous ne l’avez pas reçu, pensez à consulter vos courriers indésirables.
    • Vous connecter sur www.ebayestimation.fr. Si votre demande a été prise en compte, vous verrez apparaître le message “Votre estimation sera prête sous 48h” sur votre tableau de bord. Dans le cas contraire, votre demande d’estimation n’a alors pas été reçue. Nous vous invitons donc à renouveler votre demande.

  • Je n’ai pas de nouvelles de mon estimation

    D’une part, assurez-vous que votre estimation ait bien été envoyée. Pour cela, nous vous invitons à consulter la section "Comment vérifier si ma demande a bien été envoyée ?".

    D’autre part, consultez le statut de votre estimation en vous connectant sur www.ebayestimation.fr. Il existe 4 statuts différents :

    • Estimation envoyée (en attente d’être estimée par nos experts)
    • Estimation acceptée (l’estimation est disponible)
    • Estimation en attente d’informations supplémentaires
    • Estimation refusée (les experts n’ont pas pu estimer votre objet. Dans ce cas, nous vous conseillons de consulter la section "Pourquoi ma demande d’estimation a été rejetée ?")

    Pour rappel, votre estimation est acceptée ou refusée dans les 2 jours qui suivent l’envoi de votre demande d’estimation.

    Par ailleurs, nous vous envoyons un email dès que votre estimation a été acceptée ou refusée. Vous serez ensuite redirigé sur votre page d’estimation afin de la consulter.

  • Suite à mon estimation, si j’ai des questions complémentaires, puis-je contacter France Estimations ?

    Le but de l’opération est de vous fournir une estimation chiffrée de votre objet. Les experts de France Estimations n’ont malheureusement pas le temps de répondre à d’éventuelles questions annexes.

  • Qui est France Estimations ?

    France Estimations (société par actions simplifiée au capital de 5.000€, enregistrée au R.C.S. de Paris 804 364 131, dont le siège social est situé au 6 rue de lisbonne 75008 paris) est un site d'estimation en ligne d'œuvres, d'objets d'art de collection, animé par des commissaires-priseurs et des experts d'art.

    France Estimations est né de la volonté d’offrir:

    • Un service fiable et indépendant pour estimer et expertiser vos objets et œuvres.
    • Un service d’accompagnement transparent dans la vente de vos œuvres et objets d’art

  • J’ai une question sur la réalisation de mon estimation

    Les estimations de prix basses et hautes de votre objet sont communiquées par les experts de France Estimations, suite à l'étude des documents transmis lors de la soumission de votre demande. Elles sont basées sur les prix de vente réalisés sur eBay et/ou en vente aux enchères publiques, en France au cours des six derniers mois, par des objets similaires ou proches à celui que vous leur avez soumis.

  • Pourquoi ma demande d’estimation a été rejetée ?

    Votre demande peut être rejetée pour trois raisons. Le motif de rejet sera précisé dans l’email vous indiquant le rejet de votre demande. Vous pouvez tout de même soumettre gratuitement une nouvelle demande d’estimation.

    Raisons possibles du rejet de votre demande:

    • L’objet n’est pas éligible au service d’estimation (veuillez consulter la section « Quels objets ne sont pas éligibles au service d’estimation ? »)
    • Il manque des informations essentielles aux experts pour pouvoir estimer votre objet (exemple: nombre de photos insuffisant ou photos illisibles). Dans ce cas, vérifiez bien les conseils disponibles sur le formulaire de demande si vous décidez de soumettre votre demande à nouveau.
    • Les experts ont un doute sur l’authenticité de l’objet: il est possible que les experts n’aient pas pu déterminer l’authenticité de l’objet sur la base des informations fournies. Assurez-vous que l’objet soit bien visible sur les photographies et que la description soit davantage détaillée. Si vous avez une preuve de l’authenticité de votre objet, joignez-la à votre demande d’estimation.
    • En outre, toute demande concernant un objet non conforme aux règlements eBay dont notamment le règlement sur les objets interdits, contestables ou contrefaisants, seront rejetées.

  • Je n’arrive pas à me connecter avec mon compte eBay, que faire ?

    Si vous rencontrez des problèmes de connexion, veuillez consulter la page d’aide "Se connecter ".

  • Je ne peux pas fournir de dimensions pour mon objet, que faire ?

    Dans le formulaire de demande d’estimation, les dimensions sont obligatoires. Cependant, il peut arriver qu’un objet soit impossible à mesurer. Dans ce cas, vous pouvez entrer des dimensions approximatives ou des dimensions égales à zéro. N’hésitez pas à ajouter une remarque dans le champ « description ».

    N’hésitez pas non plus à prendre en photo l’objet à côté d’un autre objet susceptible de pouvoir être comparé de par sa taille générique (exemple: une chaise, une télévision, un livre).

  • Comment annuler une demande d’estimation ?

    Il n’est pas possible d’annuler une demande d’estimation une fois qu’elle a été soumise.

    Si vous avez soumis une demande comportant des erreurs, les experts de France Estimation pourront la rejeter et vous pourrez soumettre une nouvelle demande d’estimation gratuite. Les experts pourront également demander à ce que vous ajoutiez des informations complémentaires pour être en mesure d’estimer votre objet.